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跨境电商ERP: [爱买网]日本爱买网靠谱吗?
时间:2020-10-12 11:46

  (图片来源网络)


  日本爱买网是很多小伙伴海淘日货的必备网站之一,对于经验老道的海淘玩家来说,其实不一定要通过这一渠道购物,但是新手想要爱淘,借助这样的网站其实是不错的方法。关于日本爱买网靠不靠谱的问题,小编通过一些Q&A问答来告诉大家。


  Q:古董或名牌商品购买后发现为赝品怎么办?

  A:尽快联系爱买网提供相关证明照片/资料,爱买网将立即跟卖家联络交涉并协助要求退货或向卖家要求折价。

  如果交涉退货成功,爱买网将会把卖家实际退款的金额退还至你的爱买网账户,其他已经产生的费用将不予退还。如果交涉失败,且在卖家规定的交涉期限内,爱买网将给予卖家差评价并将卖家拉入爱买网黑名单避免相同问题再次发生。


  Q:商品于日本当地运输途中损坏或者遗失怎么办?

  A:日本爱买网将立即向卖家索赔并退还商品或直接向运输公司提出索赔申请。

  如果交涉成功,爱买网将会把卖家或运输实际赔偿的金额退还到你的爱买网账户,并退还爱买网服务费。如果交涉失败,爱买网将负责赔偿商品的得标金额和服务费。处理时间大约需要1-2个月。


  Q:商品未到货、汇款后商品未到货经查证为网络诈骗怎么办?

  A:爱买网将联系运输公司或者卖家交涉索赔。如果交涉成功,爱买网将会把运输公司或者卖家实际退还的金额退至你的爱买网账户,并退还服务费。如果交涉失败,首笔(次)网络诈骗金额低于5000人民币的,爱买网将予以全额赔付,如遇到多笔(次)网络诈骗, 同一客户可获得的累积赔偿金额最高上限为5000人民币。


  Q:商品于国际运送过程中发生破损的怎么办?

  A:使用邮政系统EMS,邮局空运,经济型空运,一般海运,配送的包裹商品,请当场拒收商品,并向要求邮局提供破损证明提交破损赔偿单。拿到破损赔偿申请单和破损证明单后请立即扫描并传送给爱买网,爱买网将协助联系日本邮局了解、赔偿、申请处理并跟进。


  如果索赔成功,邮局将会赔付相应的金额(具体金额根据邮局的相关条款处理,一般不高于邮寄时申报的金额且未加保险情况下邮局最高赔付20000日币)。如果索赔失败,会员需自行承担相应的损失。处理时间大约需要2-3个月。


  Q:商品于国际运送过程中发生遗失怎么办?

  A:使用邮政系统EMS,邮局空运,经济型空运,一般海运的商品,爱买网将联系运输公司交涉索赔,邮局将会赔付相应的金额(具体 金额根据邮局的相关条款处理,一般不高于邮寄时申报的金额且未加保险情况下邮局最高赔付20000日币)。


  Q:退货时间与运费怎么办?

  A:若发生上述问题时,请立即提供物品之外包装、商品损坏情形…等相关图片以及说明,实时联系爱买网的在线客服人员协助处理。


  一般退换货、诈骗之理赔,处理时间须1-2月以上。国际运输中商品破损或者遗失之理赔,因涉及两国邮政系统之间的联络和交涉,处理程序繁琐,处理时间一般需要2-3个月,请耐心等待。


  看完了买家最关心的商品问题,其实日本爱买网还是挺靠谱的,想要尝试一下的小伙伴可以行动起来了。

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