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跨境电商ERP: 姐夫又惹事儿~Amazon s Choice推荐劣质产品遭质询
时间:2020-10-14 12:05

据报道,美国参议院两名知名民主党议员要求亚马逊就其“亚马逊选择”(Amazon 's Choice)的推荐机制给出解释,此前有媒体称该推荐引擎可能会诱导消费者购买“劣质”产品。

周一,新泽西州民主党参议员鲍勃-梅内德斯(Bob Menendez)和康涅狄格州民主党参议员理查德-布卢门撒尔(Richard Blumenthal)在给亚马逊首席执行长杰夫 贝佐斯(Jeff Bezos)的一封信中,援引BuzzFeed最近的一份报告,要求更清楚地说明“亚马逊选择”项目是如何运作的。这份报告显示,该公司经常推荐有缺陷或质量低劣的产品。

参议员们说:“这个推荐机制可能会误导消费者,让他们误以为获得推荐的产品是最好的,而实际上,其中一些产品质量较差。”

之前的文章里我们有提到Amazon 's Choice是一种让顾客节约购买时间的方式,因为顾客一般都会比较偏向于相信亚马逊官方推荐。而且符合Amazon 's Choice的产品一定是销量高,评价好的产品。但是报道却指出该公司经常推荐有缺陷或质量低劣的产品,实在不得不引人深思。

就像我们在淘宝买东西,习惯于皇冠店铺或者金牌卖家,觉得他们的东西都是比较可靠的,结果最后发现店铺是可以买卖的,金牌卖家是可以易主的,到最后,失去的可能是整个行业的信誉。

在发给CNBC的一份电子邮件声明中,亚马逊的一名发言人没有回应周一的信件,但表示,公司“投入了大量资源来保护我们推荐机制的公正性”,并“对推荐员工和合作伙伴都有明确的参与指导原则”,如果违反该指导原则,可能会被停职并采取法律措施。

今年,亚马逊等几家科技巨头总是时不时被反垄断调查,跨境电商行业的改革正在到来。

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