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亚马逊卖洗手液违规吗?赢咖3注册亚马逊账号被封资金被扣要注意
时间:2020-09-29 02:11

卖家反馈,亚马逊以销售违禁品为由,永久暂停卖家账号,且移除所有listings,冻结账户60万美元资金,卖家提交POA报告申诉无果,账号继续被封,资金也拿不回来,公司面临破产。

疫情期,卖家销售洗手液属违规行为,需先征得亚马逊批准?

在通知邮件中,亚马逊明确表示,卖家店铺包含不被允许销售的产品,违反了平台有关政策,因而被封号,listings下架,账号中所有资金也被冻结,不可进行任何操作。

如果卖家要恢复账号,需进行申诉,提交相关文件,证明卖家没有违反亚马逊平台的《禁售产品》政策,经平台审核确认后,才可拿回账号,正常运营。

但蓝海亿观网了解到,卖家按照正常流程,提交了POA报告、真实发票,以及FDA有关该产品的认证信息(供应商为卖家提供),而亚马逊仍然拒绝恢复卖家账号,账号中的60万美元资金,会先扣除A-to-Z索赔和订单退款费用,剩下的继续冻结。顺便说一下,该卖家销售的是洗手液产品。

有卖家表示,洗手液算是一种个人防护用品(PPE),以往是可以正常销售的,一点儿问题都没有,但现在是新冠疫情特殊时期,亚马逊已经规定,PPE产品需经过审核批准,才可在平台销售。

另有卖家表示,如果卖家出售假的消毒洗手液产品,也是违反亚马逊政策,同样也会被封号,亚马逊完全可以强制卖家将货款退还给消费者,并冻结账号剩余资金,这是合法合理的,卖家投诉无门。

首次提交POA报告无果后,卖家现在该怎么办?

1. 确定所售洗手液产品是否符合疫情期间规定

如果是平时,一般的洗手液产品是可以正常销售的,但现在情况不同,亚马逊卖家如要供应防疫用品,包括洗手液,需遵循严格规定。蓝海亿观网获悉,亚马逊对洗手液产品的新规如图所示。

卖家首先要做的是,判断自己供应的洗手液产品是否符合图中规定。

比如,供应商提供的FDA认证文件是否符合上图中第2、3条规定?洗手液成分是否符合要求?产品图是否展示包装?是否有买家对产品不满意反馈?

2. 咨询律师,尝试以法律途径拿回资金

鉴于账号冻结的资金有60万美元之多,建议卖家咨询律师,以法律途径或可拿回账号资金。毕竟现在正处于特殊时期,卖家销售洗手液产品可能真的违反了亚马逊政策规定,要按照常规操作拿回账号,解冻账号资金,并不容易。

3. 吸取教训,上架产品时尤其注意亚马逊相关规定

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